隐私政策
更新日期: 2022年11月09日
北京市海淀区政务服务管理局非常重视保护您的隐私。
为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更好的用户体验和服务，您在使用北京市海淀区政务服务管理局主办，北京思源政通科技集团有限公司提供技术支持的海淀通服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明，在使用海淀通软件（以下简称“海淀通”）或服务时，我们如何收集、使用、储存和披露您的信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本隐私政策与您所使用的海淀通信息及个人隐私信息相关，希望您仔细阅读（特别是使用黑体加粗下划线的内容），并确定理解我们对您用户信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们获得帮助。
如您点击“同意”并确认提交、使用海淀通或在我们更新本政策后（我们会及时通知您更新的情况）继续使用海淀通，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和披露您的用户信息。
1.1 本隐私政策适用于海淀通的所有服务，服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务，以及通过海淀通向您提供的技术服务等。
1.2 本隐私政策中的“信息”特指第二条所收集的信息。
1.3 海淀通只负责搜集您在使用海淀通产生的行为信息；业务主管单位负责根据业务需求收集您的业务必填信息并进行维护；根据业务需要，第三方服务系统会共享您的用户信息或进行二次认证。如用户信息或业务信息发生泄漏，与海淀通所有方无关。
海淀通仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息（包括但不限于IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID）：
2.1 为完成海淀通账户的注册、管理、实名认证等必要活动，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于您的姓名、身份证号码、身份证有效期、联系电话、人脸生物信息、银行卡号、昵称、头像、其它有效证件信息等。
2.2 您使用本服务时，可能收集已经经过您授权获取或主动填写的如下信息：
2.2.1 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过自动采集的技术信息，包括：
• 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码。
• 有关您曾使用的移动应用和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息。
• 您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的帐号。
• 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
2.2.2 位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
• 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息。
• 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您填写的业务表单中包含的您所在地区信息，您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
• 您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
2.3 如果您需要使用部分可选的功能或服务如社保、公积金、小汽车摇号系统查询、预约挂号等，您还应该提供使用该功能或服务所必须的信息，如人脸生物信息、性别、出生日期、民族、银行卡信息等。按照北京市统一身份认证平台实名等级管理有关规定，自然人认证具体认证级别划分非实名认证、实名认证（初级L1、中级L2、高级L3），其具体级别对应提供或收集个人信息如下：
非实名不需要认证L1：手机号。
初级身份认证（实名）L2：真实姓名、身份证号。
中级人脸识别认证/银行卡认证（实名）L3：
a)人脸活体信息，需要进行人脸识别；
b)真实姓名、银行卡号、预留手机号。
高级身份认证（实名）：办事大厅现场认证（正在建设中）
2.4 为保障海淀通服务的正常运行，当您使用涉及法定职责的服务事项时，海淀通将从北京市统一身份认证平台获取您的个人信息。
2.5 当您通过海淀通与海淀通关联方、合作方服务时，您同意我们根据实际业务及合作需要从我们关联方、合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。
2.6 我们会利用收集的信息（例如您的手机号码、电子邮件地址）直接与您沟通或互动。
2.7 我们使用收集的信息来提供并改进我们及合作方提供的产品和服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。为改进我们及合作方的产品和服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时，我们可能会与关联方、合作方、公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。
2.8 当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
3.1 我们通过您主动提交（因北京市统一实名认证、“统一用户”的用户身份认证应用支撑体系的安排和要求，您主动提交的个人信息，包含了您通过北京市统一身份认证平台注册、认证提交的信息），以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的信息。
为了给您提供快捷便利的北京市各委办局等各机构服务的目的，海淀通在为您提供如下服务过程中将调用、匹配或/和比对您在北京市统一身份认证平台注册、认证时提交的个人信息以及法律法规允许的机构或政府机关授权的机构留存的相关个人信息，具体收集使用您个人信息的服务项目、范围如下：
1) 服务名称：进度查询；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
2) 服务名称：在线咨询；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
3) 服务名称：政务地图；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：是
4) 服务名称：政策解读；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
5) 服务名称：文明实践；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
6) 服务名称：抗击疫情；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
7) 服务名称：积分落户；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
8) 服务名称：公告；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
9) 服务名称：信息鉴证；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
10) 服务名称：区块链服务；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
11) 服务名称：复工防控；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
12) 服务名称：健康报备；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
13) 服务名称：海淀健康码；实名认证等级：L2/L3；访问相机：是；访问图片：否；访问位置：否
14) 服务名称：智慧审批政务服务推荐；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
15) 服务名称：便民政务服务；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
16) 服务名称：城市动态；实名认证等级：L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
17) 服务名称：互动资讯；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
18) 服务名称：消息；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
19) 服务名称：我的账号；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
20) 服务名称：小组；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
21) 服务名称：意见反馈；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
22) 服务名称：系统设置；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
23) 服务名称：我的收藏；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
24) 服务名称：我的申报；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
25) 服务名称：我的草稿；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
26) 服务名称：我的咨询；实名认证等级：L1/L2/L3；访问相机：否；访问图片：否；访问位置：否
说明：
非实名不需要认证L1：手机号。
初级身份认证（实名）L2：真实姓名、身份证号。
中级人脸识别认证/银行卡认证（实名）L3：
a)人脸活体信息，需要进行人脸识别；
b)真实姓名、银行卡号、预留手机号。
高级身份认证（实名）：办事大厅现场认证（正在建设中）
部分服务的实名认证涉及多个等级，是由于服务内部不同模块对实名认证等级要求不同，例如“政务大厅”服务中查阅办事指南只需实名认证等级为非实名即可，但在线办理事项则须实名认证等级为初级，电子卡证查询或账户查询则需要等级为中级。
如果您不使用上述特定产品和服务，则无需提供相关信息。
3.2 我们通过您主动提交，以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的信息。
3.3 我们可能会通过 Cookies（储存在用户本地终端上的数据） 和其他相关技术收集和使用您的信息。我们使用 Cookies 的具体用途包括：
• 记住您的身份。例如：Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
• 分析您使用我们服务的情况，以便为您提供更加周到的服务。
• 您可以通过浏览器等设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用 Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。
• 通过海淀通 Cookies 记录的有关信息，将适用本隐私政策。
3.4 在服务使用过程中，我们可能还需要您提供以下必要的系统权限才能完成服务的使用。在您接收系统消息推送时，则需要您允许访问手机通知权限。在您查看基于定位的机构信息和特色省市定位时，则需要您允许访问手机地理位置权限。在您使用语音搜索时，则需要您允许麦克风权限。在您使用在线业务办理时，需要输入相关信息、上传或下载图片，则需要您允许读取手机存储权限、相机权限。在您使用指纹或面容ID登录时，您需在设备上完成信息验证。 我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹或面容ID验证，仍可通过其他方式登录。在您使用有计步功能的服务时，则需要您允许开启运动与健身权限。此外，为了您的个人信息与敏感数据安全，我们做了应用防劫持处理，则需要您允许显示悬浮窗权限。
3.5 如我们在使用您的用户信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的用户信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
3.6 第三方SDK的使用说明
为保障App的稳定运行或实现相关功能，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。
请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方相应隐私政策。
目前App接入的第三方SDK列明如下：
（1）华为SDK
功能：用于App向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息
第三方机构名称：华为技术有限公司
隐私政策链接：https://www.huawei.com/cn/privacy-policy
（2）小米push（mipush）
功能：用于App向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息
第三方机构名称：北京小米科技有限责任公司
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
（3）oppo
功能：用于App向oppo手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息
第三方机构名称：OPPO广东移动通信有限公司
隐私政策链接：
https://www.oppo.com/cn/service/help/640?id=640&name=%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%94%BF%E7%AD%96&hdscreen=1
（4）魅族push（meizu push）
功能：用于App向魅族手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息
第三方机构名称：魅族科技有限公司
隐私权政策链接：https://www.meizu.com/legal.html
（5）高德地图
功能：帮助用户获取定位位置
收集个人信息类型：位置信息、设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
第三方机构名称：高德软件有限公司
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/home/privacy/
（6）腾讯Bugly
功能：用于崩溃日志收集
收集个人信息类型：崩溃日志、设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
第三方机构名称：腾讯科技（深圳）有限公司
隐私权政策链接：https://bugly.qq.com/v2/contract
（7）讯飞MSC
功能：提供语音录入识别功能
收集个人信息类型：网络状态、设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）、存储、文档读写
第三方机构名称：科大讯飞股份有限公司
隐私权政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html
4.1 为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途：
• 向您提供服务（如实名认证信息、用来接受验证码的手机号，是继续获得服务的前提）。
• 满足您的需求。例如，语言设定、位置设定、帮助服务和指示，或对您和其他用户做出其他方面的回应。
• 服务优化和开发。例如，我们会根据海淀通系统响应您的需求时产生的信息，优化我们的服务。
• 保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或海淀通相关协议、规则的情况，我们可能使用您的帐号信息、并整合设备信息、有关网络日志以及有关政府机构、合作伙伴分享的信息，来判断您账户风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。您在使用安全功能或其他类似服务时，我们会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
• 向您提供与您更加相关的服务。例如，向您提供您可能类似功能或服务等。
• 邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
• 其他可能需要使用收集的信息的相关场景，如果使用场景与初始场景无合理的关联性，我们会在使用信息前重新征得您的同意。
4.2 在收集您的用户信息后，我们将利用技术手段对您的信息进行去标识化、加密或匿名化处理，通过这些去标识化、加密或匿名化的信息将无法识别您的具体信息主体身份。
4.3 您授权同意的以及法律法规规定、监管要求的其它用途。
5.1 共享
我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
5.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；我们届时会向您告知该等第三方的身份信息、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类；
5.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
5.1.3 为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。
5.1.4 与北京市各委办局之间共享：为便于海淀通向您提供服务，您的个人信息可能会与北京市各委办局或其他政府机构共享。海淀通只会共享必要的个人信息（如为便于您使用海淀通北京市各委办局提供的服务，海淀通会向北京市各委办局共享您必要的海淀通账号信息），如果海淀通共享您的个人敏感信息或北京市各委办局改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
北京市各委办局包括但不限于北京市范围内各级政府、委办局，未来推进的北京地域范围内的各级教育机构、医疗机构等各级接入北京市统一身份认证平台的主体。
5.1.5与授权合作伙伴共享：我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务（如人脸识别服务、银行卡认证服务等），因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。
对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
5.2 转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
5.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意并在遵守适用的法律法规的情况下，我们会向其他方转让您的用户信息。
5.2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
5.2.3 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3 公开披露
未经您同意，我们不会与任何无关第三方分享您的信息，以下情形除外：
5.3.1 我们可能将您的信息与有关政府机构、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：
• 提供“二、信息收集范围”和“三、如何收集信息”中的相应功能或服务所必需，以及出于“四、信息使用”中的部分所述目的所必需。
• 履行我们在《北京市统一身份认证平台用户注册及服务协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利。 如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
5.3.2 根据国家政策安排或法律规定，我们以及有关政府机构有可能进行组织架构调整、资产调配、转让或类似的交易，您的信息有可能作为其中一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
5.4 根据相关法律法规和国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
• 经过您合法授权的情形；
• 与我们履行法律法规规定、监管要求以及行业主管部门规定的义务相关的其他情形。
如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知您。
5.5 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
6.1您可以在使用海淀通服务的过程中，依据海淀通的规则或法律规定查阅、修改和删除您的相关信息。您访问、修改和删除的方式将取决于您使用的具体服务。您可以通过在海淀通设置：‘我的’--‘设置’--‘账号与安全’中自行修改、删除您的个人信息。
6.2更正或补充您的个人信息：当您发现海淀通处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求海淀通做出更正或补充。
6.3 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
• 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4个人信息主体注销账号：您随时可注销此前注册的海淀通账号，您可以通过以下方式自行操作：在海淀通中点击‘我的’--‘我的账号’--‘海淀通帐号’--‘注销’进行个人账号的注销操作。
在注销账号之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.5在访问、修改、删除、注销账户的相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证并审核合法性，以保障账户安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
6.6 如您想改变授权范围，您可通过联系我们或修改、关闭您设备的隐私权限修改授权范围。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
6.7响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。海淀通可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
海淀通将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过第十二条联系方式发起投诉。
在以下情形中，按照法律法规要求，海淀通将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
7.1如果没有父母或监护人的同意，未满18周岁的未成年人不得创建自己的海淀通账号。如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用海淀通的服务或向海淀通提供信息。
7.2如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用海淀通的服务或向海淀通提供信息，请您立即终止使用海淀通的服务并及时通知海淀通，以便海淀通采取相应的措施。
7.3对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请填写个人信息保护问题反馈或通过客服热线联系我们，同时提交相关材料以便我们验证身份，我们会尽快审核并设法尽快删除相关数据。
7.4 未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理，基于管理机构风险控制的考虑，未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况，在此情况下，海淀通将无法提供相应服务。
8.1 海淀通收集的有关您的信息保存在海淀通位于中国大陆的服务器。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会事先征求您的同意授权，严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
8.2 通常，我们仅在为您提供服务期间保留您的信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。
您在使用海淀通期间，我们将持续为您保存您的用户信息。在您注销海淀通账号后，我们仅在法律法规规定、监管要求的期限内，以及为实现本隐私政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的用户信息进行删除或匿名化处理。
但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：
• 遵守适用的法律法规等有关规定。
• 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求。
• 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
• 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
• 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，依法保护我们的合作伙伴、我们或有关政府机构、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
9.1 如果您已在某一个支持北京市统一认证平台业务系统中进行注册并提交个人信息，当用您个人的手机号码登录海淀通时，视为在海淀通完成了用户注册，无需重复提交个人信息即可办理业务，实现个人信息的互联互通。
9.2 我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
• 我们使用符合业界标准的合理可行的安全技术以保障信息的安全。例如，我们将通过服务器多备份、密码加密等安全措施，防止信息泄露、毁损、丢失。
• 我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求他们遵守保密义务；我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
• 我们重视信息安全合规工作，并通过国内的安全认证，如网络安全等级保护认证等，以业界先进的解决方案充分保障您的信息安全。
但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
在个人信息安全事件发生时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，在最短时间内追溯原因并减少损失。与此同时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
9.3 为更有效的保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在海淀通直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任，因此，请您妥善保管您的账号及密码信息（包括但不限于手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息），避免您的个人信息泄露。海淀通账户均有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的个人信息，除非您判断认为必要的情形下，不向任何第三人提供您的账号密码等个人信息。
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如可能造成您在本隐私政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时，我们将在修订生效前通过在主页弹窗提示的方式再次请您确认。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
如您对本隐私政策或其他相关事宜有疑问，您可以通过拨打客服电话（010）52808123进行咨询或根据我们提供的指引，填写意见反馈。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。
12.1 本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律。
12.2 本隐私政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本政策其它部分的效力。
12.3 本隐私政策中未尽事宜，按照法律法规和海淀通相关业务规则及国内通行的惯例办理。
12.4 因本隐私政策内容或执行发生任何争议，当事各方应协商解决；协商不成时，应向北京市海淀区政务服务管理局所在地人民法院提起诉讼解决。